Parlez-moi de votre rôle et de votre équipe.
Head of Ops dans une scale-up de 80 personnes depuis 4 ans. Couvre process internes, onboarding et outils. Aucun N-1 dédié — tout repose sur elle.
Rôle transversal sans équipe dédiée — bus factor de 1 sur l'ensemble des process
Comment se passe l'onboarding aujourd'hui ?
Notion complet mais adoption très inégale (profils tech vs autres). Brief oral toujours ajouté en complément. Coordination IT/RH identifiée comme friction principale.
Outil existant ne remplace pas l'humain — adoption limitée hors profils tech
Quels sont vos principaux points de friction ?
Absence de tableau de bord partagé entre IT, RH et managers. Chaque silo voit sa partie, personne ne voit le tout. Accords tardifs des accès IT.
« On n'a pas de tableau de bord partagé. Chacun voit sa partie, personne ne voit le tout. »