Un seul outil pour toute l'étude. Vous décrivez ce que vous cherchez ; Flurma écrit le guide d'entretien d'après les méthodes de référence du métier, transcrit et code vos enregistrements, puis rédige la synthèse.
La démo est ouverte, sans compte ni carte bancaire.
Le livrable
Un outil qui reçoit des transcriptions ne peut pas savoir ce qui manque : il n'a jamais vu l'intention de départ. Flurma a écrit le guide, donc il sait ce qui en a disparu.
Un titre, un chapô, un rapport qui se lit d'une traite. Pas un mur de verbatims à trier soi-même.
Combien de participants ont abordé le point de leur propre initiative, et les verbatims qui l'établissent — nommés, jamais anonymes.
Une question de recherche que le guide ne posait pas ressort comme un trou nommé. Aucune réponse n'est fabriquée pour la combler.
Pour qui
Et quelqu'un qui n'était pas dans la pièce doit pouvoir vous lire sans vous croire sur parole.
La recherche est la première phase d'un livrable facturé. Un avis ne se facture pas ; une méthode, si.
Vous parlez déjà à des utilisateurs, mais rien n'en sort de réutilisable, et il faut arriver en comité avec autre chose qu'une intuition.
Cinq à trente entretiens, en français, menés en visio. Ce n'est pas l'entretien qui coûte : c'est tout ce qui vient après.
Le problème
Le temps ne part pas dans l'analyse. Il part dans ce qui la précède.
Neuf entretiens d'une heure, c'est une journée de retranscription avant d'avoir lu la première phrase.
Les verbatims finissent dans un tableur, les thèmes dans un Miro, le rapport dans un doc. Plus rien ne remonte à sa source.
Un livrable qui n'expose ni son panel ni ses limites demande un acte de foi. C'est là que la recherche perd son crédit.
Le parcours
Le guide n'est pas un préalable qu'on oublie : il est relu à l'analyse, et sert à mesurer ce qui a été couvert.
Vous décrivez ce que vous cherchez. Flurma écrit un guide d'entretien structuré par questions de recherche, que vous éditez bloc par bloc et exportez en PDF.
Vous déposez vos enregistrements — ou vous menez l'entretien dans Flurma, transcrit en direct, avec le guide qui coche les questions déjà posées. Puis une synthèse par entretien, que vous validez avant qu'elle compte.
Une fois les entretiens validés, la synthèse globale s'écrit : réponses aux questions de recherche, thèmes, signaux émergents, opportunités, limites. Elle est réécrite à chaque entretien validé.
La rigueur
Les garde-fous sont posés en code, pas laissés à la bonne volonté du modèle.
Un pattern entre deux profils n'apparaît que si chaque profil compte au moins trois entretiens — le seuil recommandé par le Nielsen Norman Group. Les effectifs sont recomptés en base, pas repris du modèle. Sous le seuil, l'écran dit pourquoi il ne compare pas.
Une question de recherche qui n'a pas été posée est affichée comme telle. Aucune réponse n'est fabriquée pour combler un trou.
Verbatim, participant, entretien. Les données codées sont consultables ligne à ligne depuis la synthèse.
Échantillon, biais constatés, zones non explorées, suites suggérées. C'est une section du rapport, pas une note de bas de page.
Les méthodes
Chacune produit ses propres livrables. Deux autres sont en cours d'écriture.
Quand vous ne savez pas encore quoi chercher.
Pour cartographier un terrain encore flou. Faire émerger ce que les gens vivent, sans projeter d'hypothèses dessus. Livrables : Carte thématique, insights émergents, verbatims clés, opportunités produit.
D'après NN/g, Hall, Portigal, Young.
Quand la solution existe déjà et qu'il faut la faire tester.
Pour tester une solution déjà conçue — prototype, parcours, interface. Repérer où les utilisateurs bloquent avant le release. Livrables : Problèmes par sévérité, score de facilité par tâche (SEQ), taux de succès, recommandations UX.
D'après NN/g, Krug, Sauro.
Aujourd'hui, seule la recherche exploratoire va jusqu'à la synthèse globale. L'évaluative produit le guide et transcrit les entretiens ; sa synthèse est en cours d'écriture.
Les tarifs
Le produit est le même partout. Seul le nombre d'études que vous menez en parallèle change.
Les questions
La démo est ouverte, sans compte : une étude complète, du guide à la synthèse.