Une recherche utilisateur qu’on peut défendre
Le logiciel de recherche par entretiens. Du guide au rapport, chaque étape est générée selon les méthodes reconnues du métier, et chaque conclusion remonte à ce qu'ont dit les participants.
La démo est ouverte, sans compte ni carte bancaire.
Quatre générations, de la première question au rapport
Ce que Flurma génère à une étape devient l'entrée de la suivante : le guide que vous ajustez est celui que l'analyse relit.
- 1. Le guide
Vos choix deviennent un guide d'entretien
Sujet, durée, apprentissages visés, profils : quelques réponses, et Flurma rédige un guide structuré par question de recherche. Vous l'ajustez question par question.
Les questions orientées, fermées ou groupées sont signalées.
- 2. L'entretien
Chaque entretien devient une synthèse
Menez-le en direct, le guide sous les yeux, ou déposez l'enregistrement. Flurma transcrit, sépare les voix et rédige la synthèse : points clés, frictions, verbatims.
Un entretien ne compte qu'après votre validation des interlocuteurs.
- 3. La synthèse
Les synthèses s'agrègent au fil de l'eau
À chaque entretien, la synthèse globale se réécrit : réponses aux questions de recherche, thèmes, comparaisons entre profils.
Une comparaison n'apparaît qu'à partir de 3 entretiens par profil, recomptés en base.
- 4. Le rapport
La synthèse globale devient un rapport
Réponses, verbatims sourcés, méthode et limites : de quoi convaincre quelqu'un qui n'était pas dans la pièce.
Une question non posée est affichée comme telle : rien n'est inventé pour combler un trou.
Vous menez la recherche vous-même
Et quelqu'un qui n'était pas dans la pièce doit pouvoir vous lire sans vous croire sur parole.
Vous vendez une prestation
Un avis ne se facture pas ; une méthode, si.
Vous n'avez pas de cellule recherche
Il faut arriver en comité avec autre chose qu'une intuition.
Cinq à trente entretiens, seul, en français
Ce n'est pas l'entretien qui coûte, c'est tout ce qui vient après.
Deux méthodes disponibles
Chacune produit ses propres livrables. Deux autres sont en cours d'écriture.
Recherche exploratoire
Quand vous ne savez pas encore quoi chercher.
Pour cartographier un terrain encore flou. Faire émerger ce que les gens vivent, sans projeter d'hypothèses dessus. Livrables : Carte thématique, insights émergents, verbatims clés, opportunités produit.
D'après NN/g, Hall, Portigal, Young.
Recherche évaluative
Quand la solution existe déjà et qu'il faut la faire tester.
Pour tester une solution déjà conçue — prototype, parcours, interface. Repérer où les utilisateurs bloquent avant le release. Livrables : Problèmes par sévérité, score de facilité par tâche (SEQ), taux de succès, recommandations UX.
D'après NN/g, Krug, Sauro.
Aujourd'hui, seule la recherche exploratoire va jusqu'à la synthèse globale. L'évaluative produit le guide et transcrit les entretiens ; sa synthèse est en cours d'écriture.
Un seul produit, trois volumes
Le produit est le même partout. Seul le nombre d'études que vous menez en parallèle change.
Découverte
0 €gratuit
3 études actives
Praticien
29 €par mois
50 études actives
Illimité
69 €par mois
Études illimitées
Avant de commencer
Votre prochaine étude
La démo est ouverte, sans compte : une étude complète, du guide à la synthèse.