Nomme ton projet, choisis une méthodologie. Tu pourras tout changer plus tard.
Pour cartographier un terrain encore flou. Faire émerger ce que les gens vivent, sans projeter d'hypothèses dessus.
Pour confronter des intuitions produit au réel. Vérifier si vos hypothèses tiennent ou s'effondrent face aux utilisateurs.
Pour tester une solution déjà conçue — prototype, parcours, interface. Repérer où les utilisateurs bloquent avant le release.
Pour comprendre pourquoi les gens changent — d'outil, d'habitude, de solution. Retracer une décision passée pour voir ce qui pousse et ce qui freine.